home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Games of Daze / Infomagic - Games of Daze (Summer 1995) (Disc 1 of 2).iso / x2ftp / books / tech / tisobook.rvw < prev    next >
Text File  |  1995-03-31  |  2KB  |  45 lines
  1. "The ISO Book:  A Global Competitor's Guide to Compliance & Certification",
  2. by John T. Rabbitt and Peter A. Bergh, Quality Resources, White Plains,
  3. NY:1993, pp166.  $26.95
  4.  
  5. A Book Review by 
  6. Norman C. Frank, CER Corporation
  7. Washington, DC
  8.  
  9. This book was written to introduce the new reader to ISO and its associated
  10. concepts.  This it does for the most part.  It misses slightly because you
  11. need some knowledge of QA and ISO jargon and the terminology used by Qualtec,
  12. DNV, and Foxboro to understand parts of the book.
  13.  
  14. This book is guides you toward obtaining ISO certification.  There is little
  15. discussion of determining that you don't need certification.  The authors
  16. basically say that even if it isn't required for business in Europe, it
  17. should be done for marketing reasons.
  18.  
  19. Two Problems:
  20.  
  21. 1.   Chapter 5 says for you to ensure that the auditors at the registrar
  22.      company "have been trained to a standard such as ASQC's Certified
  23.      Quality Auditor Standard".  The facts are that the auditors must be
  24.      certified to Registrar Accreditation Board or IQA (British) or other
  25.      national certification scheme, not to the ASQC's Certified Quality
  26.      Auditor program.  Perhaps the authors meant to reference the ASQC's
  27.      "Certification Program For Auditors of Quality Systems" published by the
  28.      Registrar Accreditation Board.
  29.  
  30. 2.   The amount of horn blowing and basic advertisements for Qualtec, DNV,
  31.      Foxboro, and Quality Systems Update are inappropriate.  
  32.  
  33. The book uses three methods to help make the meaning of the ISO series
  34. standards clear by 1) presenting the 20 elements from the customer's
  35. perspective, 2) presenting the 20 elements using an example of a visit to a
  36. brake shop, and 3) rewording the 20 elements to help in the reader's
  37. understanding.
  38.  
  39. Appendix 1 provides a good checklist to use internally to determine your
  40. degree of readiness for an ISO certification assessment.
  41.  
  42. This one is not recommended for your bookshelf.  A better book to buy is "ISO
  43. 9000:  Preparing for Registration", by James L. Lamprecht, available from
  44. Quality Press.
  45.